昨今、介護施設におけるトラブル事件事故は、高齢化社会となり入居者が多くなってきたことで頻繁に起こっています。よくあるトラブルとして、介護施設にも現在さまざまな形態の事業が混在していますが、ここではケアハウスにおける問題点、それに対する改善点等を考えていきましょう。まず、ケアハウスについては軽費老人ホームという呼び名で、各施設における入居契約形態もさまざまです。また、一般的に自立した高齢者が各自の部屋を持つような契約のため、プライベートと介護の境目が難しいサービスと言われています。ケアハウスでよくある問題点が、居室内でのさまざまなトラブルです。高齢者にありがちな物の紛失、転倒事故、誤飲誤食など、安全配慮や管理の線引きが難しいケアハウスにおいては、そこでの事故の管理責任が入居者なのか施設なのかが問題となっいます。
改善策としては、まず入居時の契約の中身を入居者と施設側でお互いしっかり確認し契約することが重要です。また、契約書等の交付の際にも入居者側に同席者を置く、施設側も複数人の立会いをするなどの契約形態をとること。施設の壁に注意書きをするのも良いでしょう。目に付く場所に注意事項等を貼り出しておくことも改善策の一つです。最後に、入居契約書や重要事項説明書のアップデートも毎年行うのがベター。その際は、時代の流れにあった説明文書、文言になっているか確認するようにしましょう。また、アドバイスとして現在は介護施設も多数存在することから、介護分野に強い弁護士もいるため外部に委託し確認するのも良いかもしれません。